Help desk remoto e on-site, monitoraggio proattivo dell'infrastruttura, SLA e tempi di intervento definiti in base al contratto. Competenze da IT manager a costo di un servizio esterno.
Parliamo del tuo contesto: dimensione del parco macchine, sistemi critici, esigenze di reperibilità. Costruiamo insieme il contratto giusto.
Una PMI con 5–30 dipendenti non ha bisogno di un IT manager a tempo pieno — ha bisogno di competenze IT disponibili quando servono, a costo prevedibile. VAP funziona come IT manager esterno: gestisce l'infrastruttura, risponde ai problemi, pianifica gli aggiornamenti e interviene on-site quando necessario.
Il costo mensile di un contratto VAP è una frazione di quello di un dipendente IT interno, con competenze molto più ampie: il team copre reti, sicurezza, server, cloud, hardware e software. Non hai un singolo punto di fallimento — hai un team con specializzazioni diverse che lavora insieme sulla tua infrastruttura.
Un dipendente IT interno ferie, si ammala, si licenzia. Con un contratto di assistenza esterna la continuità del servizio è garantita contrattualmente — indipendentemente da chi è in ufficio quel giorno. Ogni intervento viene documentato: hai sempre uno storico completo di cosa è stato fatto, quando e perché.
Operiamo su tutta la Sardegna. Cagliari e provincia con tempi di intervento rapidi, resto dell'isola con pianificazione concordata. Serviamo aziende nei settori più diversi: studi legali e commercialisti, agenzie immobiliari, studi medici, imprese edili, strutture ricettive, cooperative, associazioni e PA.
Supporto remoto con risposta garantita entro i tempi SLA concordati. Sessioni di assistenza remota assistita per problemi software, configurazioni e accessi. Risoluzione problemi su PC, stampanti, email, software gestionali, connettività. Ogni richiesta viene tracciata con numero di ticket — sai sempre lo stato della tua segnalazione.
Tecnico in sede entro i tempi definiti dal contratto. Priorità agli interventi bloccanti — blocco server, rete giù, attacco ransomware. Copertura Cagliari e provincia con tempi rapidi, resto Sardegna con pianificazione o escalation da remoto quando possibile.
Quando previsto dal contratto o dal servizio sottoscritto: monitoraggio continuo di server, storage e connettività di rete. Alert automatici su anomalie: temperatura, utilizzo disco, errori hardware, interruzioni di servizio. Interveniamo prima che il problema diventi un'emergenza. Report mensile sullo stato dell'infrastruttura con trend di utilizzo e raccomandazioni.
Aggiornamenti Windows Server e workstation pianificati fuori orario — nessuna interruzione durante la giornata lavorativa. Aggiornamenti firmware di router, switch e firewall. Gestione inventario licenze software con monitoraggio scadenze e rinnovi: nessuna licenza scaduta, nessuna non conformità.
VAP struttura i contratti in base alle esigenze reali dell'azienda — non vendiamo pacchetti standard. Questi sono i modelli di riferimento:
Help desk remoto con SLA definiti + interventi on-site a consumo con priorità garantita rispetto ai clienti senza contratto. Ideale per aziende con infrastruttura stabile e bassa criticità operativa.
Help desk + monitoraggio proattivo (24/7 quando previsto dal contratto) + pacchetto ore on-site incluse + report mensile. Adatto a PMI con server interni, Active Directory, software gestionale critico o personale numeroso.
Help desk, monitoraggio, ore on-site secondo contratto, SLA con tempi definiti, interlocutore dedicato. Per aziende che richiedono massima reattività e non possono permettersi fermi — studi medici, strutture con operatività continua, PA.
Durata, canone e SLA sono scritti nel contratto e verificabili. Nessun costo nascosto.
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Leggi la GuidaSì, gestiamo anche interventi spot. I clienti con contratto hanno però priorità su tempi e costi: in caso di alta richiesta, le aziende con SLA attivo vengono gestite per prime.
Sì. Teniamo un inventario aggiornato dell'hardware (numero seriale, garanzia, data acquisto) e monitoriamo le scadenze delle licenze per evitare interruzioni operative o situazioni di non conformità.
Sì, in tutta la Sardegna. Gli interventi on-site fuori provincia vengono pianificati — oppure risolviamo da remoto quando la natura del problema lo consente. Molte situazioni si gestiscono efficacemente senza presenza fisica.
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