Informazioni Generali
Società: VAP Informatica - P.IVA: 03099190922
Sede legale: Via Istria 38, 09127 Cagliari (CA)
Email: sito@vap.it | Telefono: +39 070 8561735
I presenti termini regolano l'utilizzo dei servizi offerti da VAP Informatica.
Servizi Offerti
- Assistenza Tecnica PC (hardware/software)
- Vendita Hardware e Componenti
- PC Gaming - Configurazioni e Assemblaggio
- Web Agency - Siti web e SEO
- Assistenza Smartphone e Riparazioni
- Consulenza IT e Formazione
Modalità: In sede, a domicilio, da remoto, online.
Obblighi del Cliente
- Essere maggiorenni o autorizzati
- Fornire informazioni corrette
- Effettuare backup dei dati importanti
- Collaborare per l'esecuzione dei servizi
- Salutare i costi nei tempi concordati
- Comportarsi civilmente con il personale
Termini di Assistenza
- Lavoro eseguito solo dopo approvazione
- Garanzia da 6 a 12 mesi su riparazioni, in base al tipo di intervento
- Utilizzo ricambi originali o certificati
Termini di Vendita
- Prodotti soggetti a disponibilità
- Prezzi IVA inclusa
- Pagamento: contanti, carte, bonifico, PayPal
- Garanzia legale 24 mesi
- Diritto di recesso per acquisti online
Resi, recesso e rimborsi – VAP Informatica
Condizioni per gli acquisti di beni conclusi a distanza dai consumatori con VAP Informatica snc, P. IVA 03099190922. Sede legale: Via Istria 38, 09127 Cagliari. Negozio e indirizzo di restituzione: Via Basilicata 43, 09127 Cagliari. Email: sito@vap.it. Telefono: 070 8561735.
Comunicazione del recesso
Il consumatore può comunicare il recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna. È sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a sito@vap.it, indicando nome, riferimento dell'acquisto e prodotto. Il modulo sottostante è facoltativo. Il recesso non è subordinato a un'autorizzazione discrezionale di VAP Informatica.
Restituzione
Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, tramite spedizione o consegna presso VAP Informatica, Via Basilicata 43, 09127 Cagliari. Per concordare i dettagli operativi, scrivere a sito@vap.it. Per ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Non applichiamo commissioni di gestione o di riassortimento.
Imballare adeguatamente il prodotto e restituire gli accessori ricevuti. Il cliente risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Eventuali riduzioni del rimborso devono essere motivate e documentate; non si applicano percentuali automatiche.
Rimborso
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente, salvo che VAP Informatica abbia offerto di ritirare direttamente i beni.
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e gli eventuali costi della consegna standard iniziale. Non comprende il maggior costo di una consegna più costosa scelta dal cliente rispetto alla modalità standard proposta.
Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto. Il bonifico è utilizzabile quando era il mezzo originario oppure con il consenso espresso del cliente al cambio di modalità. Non viene addebitata alcuna commissione per il rimborso. Le coordinate bancarie, se necessarie, sono richieste direttamente al cliente tramite i canali aziendali.
Garanzia e ambito di applicazione
Il ripensamento è distinto dai rimedi della garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi, che restano applicabili. Il trasporto a carico del cliente per ripensamento non si applica automaticamente alle pratiche di garanzia.
Queste condizioni riguardano gli acquisti dei consumatori conclusi a distanza. Non estendono automaticamente il diritto di recesso agli acquisti conclusi in negozio o effettuati nell'esercizio di attività professionali. Il luogo del ritiro, da solo, non determina se il contratto sia stato concluso a distanza.
Modulo facoltativo
Destinatario: VAP Informatica snc, Via Basilicata 43, 09127 Cagliari – sito@vap.it.
Comunico il recesso dal contratto relativo al seguente bene:
- Prodotto:
- Riferimento dell'acquisto:
- Data dell'ordine:
- Data di ricevimento:
- Nome e cognome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Data:
- Firma, solo se inviato su carta:
Termini Web Agency
- Progettazione con approvazione cliente
- Contenuti forniti dal cliente
- Massimo 3 cicli di revisione
- Hosting e manutenzione annuali
- Proprietà codice fino al pagamento
Termini Smartphone
- Tempi 24-48 ore per servizi comuni
- Garanzia da 6 a 12 mesi in base al tipo di intervento
- Personalizzazioni con approvazione
Pagamenti
- Prezzi trasparenti comunicati prima
- Preventivo scritto senza impegno
- Modalità: contanti, carte, bonifico, PayPal
- Tempi concordati al momento dell'ordine
- Interessi mora in caso di ritardo
Limitazioni di Responsabilità
- Non responsabili per perdite di profitto o dati
- Non responsabili per dati non backuppati
- Esclusi eventi di forza maggiore
- Supporto limitato per software terzi
- Responsabilità limitata al costo del servizio
Risoluzione Contratto
Cliente: recesso nei tempi legali, violazione termini, mancato pagamento
VAP Informatica: impossibilità tecnica, violazione cliente, rischi sicurezza
Controversie
- Foro competente: Tribunale di Cagliari
- Legge applicabile: italiana e Codice del Consumo
- Tentativo di risoluzione bonaria prima azione legale
- Risposta ai reclami entro tempi ragionevoli
Modifiche
VAP Informatica può modificare i termini per cambiamenti normativi, nuovi servizi o ottimizzazioni. Le modifiche saranno comunicate con adeguato preavviso.
Contatti
Email: sito@vap.it | Telefono: +39 070 8561735
Indirizzo: Via Basilicata 43, Cagliari (CA)
PEC: vap@pec.it (per reclami formali)
Diritti del Consumatore
- Garanzia legale 24 mesi
- Diritto di recesso per acquisti online
- Reclami tramite Centro di conciliazione
- Informazioni disponibili su richiesta